.   为了让宽大暮年群体更好顺应并融入智慧社会,许多国家和国际组织出台多项行动,支持暮年人学习运用智能手艺,辅助暮年人跨越数字鸿沟,使其充实享受信息社会、数字化生涯的盈利,提升暮年人在信息化生长中的获得感、幸福感、安全

  韩国

  起劲建设包容型数字社会

  本报驻韩国记者张悦

  “疫情初期,我看到新闻说政府开发了一个手机应用,可以查询四周药店位置及其口罩库存,但我这个年数的人哪会用智能手机应用啊!我又不好意思贫苦晚辈,只能挨个药店寻找口罩。”78岁的首尔市民许宗德说。

  当前,随着韩国的数字化历程日益加速,越来越多的民众通过网络和智能终端获取信息,生涯便利性获得提升。然而,数字化的快速生长也给一些使用智能手艺存在难题的暮年人增添了未便。“现在购置火车票大多通过手机,我却只会去火车站的售票厅排队买票。然则想买的车票经常已经在网上售罄,只能买站票。”许宗德说,他曾实验通过火车站的无人售票机购票,但庞大的操作令其最终放弃。

  韩国统计厅的数据显示,2020年3月,韩国65岁以上人口的比例为15.8%,已进入老龄社会。韩国暮年人面临的数字鸿沟问题引发关注,2019年,70岁以上暮年人使用网络的比例为38.9%,使用智能手机的比例为37.8%。与之相对,则是韩国陌头自动售卖机不停增添、实体零售店不停削减;银行网上服务不停扩大、银行网点不停削减,这些都给不擅使用网络的暮年人的一样平常生涯造成困扰。首尔市智慧都会政策官李源穆示意,政府应该兼顾数字化基础设施建设和市民数字化能力教育,“让所有人共享智慧都会的便利”。

  为辅助暮年人跨越数字鸿沟,韩国中央和地方政府采取了多项措施。位于首尔市衿川区的木洞老人福利文化中央克日举行免费课程,由机械人教暮年人使用社交软件。课堂上,教学机械人为暮年学员详细解说社交软件等种种手机应用的使用方法。此,韩国政府还开发了无人售卖系统教学树模机械,由先生手把手教老人使用种种无人售卖系统。

  首尔市数字财团还开展了“老老相助”项目。该项目于2020年招募了200名55岁以上、熟练掌握数字技术的暮年人担任志愿者,辅助其他暮年人学习使用智能手机。这些志愿者被派往类似木洞老人福利文化中央等下层老人福利机构,开展线上线下教学,并凭据学员水平提供个性化教学服务。

  当前,由于智能手机通讯费较高,韩国部门暮年人不得不放弃使用智能手机。对此,首尔市政府团结通讯公司为65岁以上的首尔市民推出月费为2万韩元(约合120元人民币)的老人套餐,让暮年人能以相对较低的价钱享受智能手机上网服务。通讯公司同时为加入套餐的暮年人提供智能手机基本操作的培训服务。有专家建议,企业在设计数字产物时,应充实考虑到暮年人的使用需求和便利性,研发暮年人适用的数字产物。

  “为解决数字鸿沟问题,我们会继续开设相关课程。虽然现在服务的暮年人数目有限,加入学习的暮年人也不是都能学会,但我们用实际行动,为建设包容型数字社会尽一份力。”木洞老人福利文化中央数字技术教育组组长许真儿对本报记者示意,辅助暮年群体跨越数字鸿沟,让暮年人充实享受信息社会、数字化生涯的盈利,需全社会通力互助。

  (本报首尔电)

  欧盟

  代际数字鸿沟是一项持久挑战

  本报驻比利时记者张朋辉

  “网上预约比打电话利便多了,以后照样得多用网络!”记者的邻人、年过七旬的梅兹太太兴奋地说。梅兹太太需要补办身份证,但疫情防控时代市政厅服务时间缩短且执行预约制,她从比利时布鲁塞尔大区沃吕韦—圣皮埃尔市政厅拿到一张网络预约说明,上面详细列出了操作步骤。登录网站,页面上可预约时段一目了然,正确到分钟,比打电话更为省时、便捷。

  疫情防控时代,欧洲多国出台社交限制措施,线上服务等数字化方式加速普及。德国明斯特大学约格·贝克尔教授以为,欧盟正大力推动数字转型、生长电子政务,在老龄化水平较高的欧洲区域,暮年人数字技术、信息获取能力受限已成为不能忽视的问题。2019年的一项观察显示,欧盟75岁以上老人只有20%偶然或经常使用互联网,而16—29岁年龄段的比例则为98%,代际数字鸿沟显著。

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  欧盟及其成员国一直关注解决暮年人数字技术不足问题。早在2014年,欧洲议会就通过决议,强调必须保障每一小我私家在数字时代使用互联网的权力。2020年10月,欧洲理事会专门就数字时代下的暮年福利举行讨论,呼吁增强代际融合,确保不停加速生长的数字化,尤其是康健、社会服务、养老服务等领域的数字化要给暮年人带来利便,同时应为其保留非数字化的服务选择。

  暮年人对新事物顺应相对较慢,软件设计利便易用尤其主要。欧盟资助的“阿尔弗雷德”项目研发了一款暮年人专用的人工智能虚拟管家,老人可以与之攀谈、向其提问或对其发出指令。虚拟管家系统还会依托大数据、物联网、人机交互等手艺,为老人提供流动建议,激励暮年人举行社交流动,同时监测他们的康健状况,以及通过个性化游戏辅助他们保持身心活跃。该项目使用语音识别手艺,既简化了操作,降低了使用门槛,也制止用户长时间看手机屏幕,利便了暮年群体。

  针对暮年群体最关注的医疗需求,欧盟及其成员国也在努力探索数字化解决方案。欧盟资助的“ProACT”项目专为暮年慢性病治理设计了一个应用系统。不同于以往常见的单一疾病治理系统,该系统以病人为中央,联络多个医疗服务提供商,对相关体征数据举行综合反馈,并提供定制医疗方案。现在,该平台正处于测试阶段,欧盟希望进一步简化操作流程,为暮年人提供更高质量数字医疗服务。

  已往两年间,欧盟在“2020年地平线”项目投入15亿欧元,用于开展消除数字鸿沟的相关研究。2021年至2027年,欧盟“数字欧洲”项目还将投入24.5亿欧元支持人工智能及其普及研究,继续推动数字化转型并提升民众的数字技术。

  有谈论指出,代际数字鸿沟反映出欧洲社会对暮年群体服务和需求重视不足的问题。伴随着未来不停发生新兴数字手艺,代际数字鸿沟将是一项持久挑战,暮年群体获取数字服务的权益不容忽视。

  (本报布鲁塞尔电)

  智利

  辅助暮年人努力融入数字化生涯

  本报驻巴西记者朱东君

  凭据2018年的一项观察,智利60岁至75岁的人口中,60%没有使用过电脑;60岁以上的人口中,49.1%从未接触过互联网。智利国家暮年人服务局负责人贝尔加拉以为,在数字化时代加速到来的靠山下,一些暮年人在运用智能手艺时遇到难题。尤其是在疫情防控时代,由于支付账单、办理手续、购物等一样平常生涯事项都转向线上模式,数字鸿沟有扩大的趋势。

  5年前,66岁的圣地亚哥西席索尼娅第一次接触电脑。作为学校教龄最长的先生,通常她教学时,上传文件、播放幻灯片都有他人协助。疫情发生后,当接到学校通知要最先网络教学时,索尼娅有些不知所措。在其他先生和女儿的辅助下,她磕磕绊绊地学会使用视频会议软件为学生上网课。由于不熟悉,不仅准备网课的时间经常比上课时间还长,上课时也重要,生怕操作失足。

  除了上网课,索尼娅最近也用上了智能手机。对于新手机,她也感受“用起来不利便”。暮年医学专家萨利齐以为,智能终端的设计需要充实考虑暮年人操作的便捷性。一些操作界面上的信息以弹窗形式出现,字号小,画面对比度低,内容聚积冗杂,会让一些暮年人感应疑心。

  为此,智利推出一些专为暮年人设计的数字服务,在优化使用体验上下足功夫。疫情防控时代,智利基金会等机构互助发起了“电信毗邻”流动,向1750位暮年人发放稀奇设置的智能手机。手机屏幕上有一个鲜亮的红色通话按钮,按住3秒钟即可接通呼叫中央。老人的求助事项如不紧要,中央会转接至老人的看护或家人、邻人;若遇紧要情况,则会直接联系医疗机构。流动负责人以为,这项实验提供了一种数字养老的新思路,稀奇是身处偏远区域的老人,只要当地有电话信号,就能享受看护服务。

  现在,智利的人口预期寿命已跨越80岁,60岁以上人口约占总人口的20%,许多暮年人独自生涯。为辅助暮年人更好地融入信息化社会,智利也开展了不少具有针对性的数字扫盲流动。其中,由智利国家暮年人服务局与私营机构互助开展的“暮年人数字融合设计”,在智利16个区域确立32家暮年人数字中央,配备共计200台电脑,由志愿者为老人解说若何上网、处置和珍爱小我私家数据,以及编辑文本和表格等。

  “不管多大年数,都可以最先学习。”70多岁的戈麦斯很喜欢这个流动,以往当家人谈论社交媒体上的内容时,他总是插不上话,学习使用电脑给他的生涯带来了十足的获得感和满足感。

  圣地亚哥市政府也与教育机构互助开设“数字学校”,为当地多个暮年俱乐部提供数字培训服务。培训内容包罗收发电子邮件、使用社交软件等,以利便暮年人与政府机构相同,吸收相关社会文化服务信息。组织方希望学员能把课上学到的技术带回社区,教给同伴或是邻里,让更多人受益。

  贝尔加拉观察到,近年来暮年人学习智能手艺的兴趣日渐粘稠,种种培训课堂总是坐得满满当当。“暮年人盼望通过数字手艺同亲友、社群保持慎密的情绪联络,我们要做的,就是把联络‘工具’送到这些暮年人手中。”

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